歙縣自來水有限公司：“三強化” 做好大廳窗口疫情防控

發(fā)布日期：2022-03-03 來源：安徽水協(xié)

“您好，請戴好口罩，配合掃碼測溫，謝謝”“您好，請問有什么需要我?guī)湍?？”……每?dāng)有群眾來到歙縣自來水有限公司客服大廳辦理業(yè)務(wù)時，總能聽到這樣溫馨的勸導(dǎo)。

為切實做好疫情防控工作，歙縣自來水有限公司客服大廳從三個方面不斷強化，確保辦事群眾和工作人員的身體健康和生命安全。

一是強化工作人員疫情防控意識。客服大廳作為對外窗口，每日人流量大，做好疫情防控工作至關(guān)重要。大廳全體工作人員充分認(rèn)識到疫情防控形勢的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性，克服麻痹思想，強化舉措保障，壓實工作責(zé)任，認(rèn)真學(xué)習(xí)防疫最新要求，為辦事群眾營造安全、便捷、清潔、有序的環(huán)境，做到疫情防控和供水服務(wù)兩不誤。

二是強化辦事群眾查驗引導(dǎo)工作。對前來辦事的群眾，安排專人負(fù)責(zé)“兩碼聯(lián)查”，測溫登記，杜絕不戴口罩、借碼、截圖等現(xiàn)象；對于無手機或“安康碼”的老年人及兒童做好登記，實現(xiàn)人員來源可追溯；在大廳內(nèi)設(shè)置一米線，工作人員隨時注意控制辦理和等候區(qū)域人流量，勸導(dǎo)群眾等候時保持安全距離，避免人群扎堆。

三是強化內(nèi)部人員環(huán)境管控措施。每日大廳工作人員都在規(guī)定上班時間前到崗到位，自覺遵守疫情防控工作要求，主動掃碼測溫登記；工作期間全程佩戴口罩，與辦事群眾保持安全距離，耐心細(xì)致做好服務(wù)工作；對客服大廳每日開展無死角全方位多層次的消殺工作，阻斷病毒傳播環(huán)境。

歙縣自來水有限公司客服大廳全體工作人員將繼續(xù)全方位落實防疫工作舉措，以高度的責(zé)任感和使命感，積極應(yīng)對群眾辦事高峰，確保防疫工作和服務(wù)工作同步推進(jìn)，切實增強用戶滿意度。（汪雅雯）