為助力柯橋區(qū)成功創(chuàng)建全國文明城市，近段時間，集團認真對照《柯橋區(qū)全國文明城市創(chuàng)建測評體系工作清單和責任清單》，采取了抓好營業(yè)窗口規(guī)范和強化工程現(xiàn)場管理兩個舉措，查漏補缺，狠抓落實，積極營造文明、和諧的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。

    集團在各營業(yè)窗口張貼“講文明樹新風”公益廣告、社會主義核心價值觀和各類標識標語，營造濃厚氛圍。切實落實“一窗式”和“最多跑一次”服務(wù)，更換部分陳舊的用戶休息座椅，更新辦事流程及用戶說明書等宣傳資料，規(guī)范統(tǒng)一“一米等候線”，按要求配備安全員，并確保開窗率在70%以上。同時，進一步規(guī)范服務(wù)人員行為，加強對窗口服務(wù)人員的禮儀培訓，從規(guī)范著裝、規(guī)范用語、規(guī)范行為、熱情服務(wù)等方面塑造良好的對外服務(wù)形象，努力為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。

    在工程現(xiàn)場管理中，集團強化民生工程的安全圍護、夜間照明、警示標志設(shè)置；強化裸露地面土工布覆蓋，做好便道設(shè)置；強化施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，開挖作業(yè)后及時進行回填、鋪平、夯實，在施工現(xiàn)場間隔性灑水濕潤，盡可能減少揚塵。同時，針對施工現(xiàn)場、材料堆放區(qū)域的封閉圍護設(shè)置、建筑余土清運等情況進行全面排查，加大施工用電等隱患排查和自查自糾力度，做到邊排查邊整改邊落實。

    為確保各項工作落到實處，集團還派出督查小組開展不定期明查暗訪，特別是針對一些薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，嚴格按照考核標準執(zhí)行。通過文明城市創(chuàng)建工作，集團進一步改善了服務(wù)環(huán)境，提升了服務(wù)形象，增強了為民服務(wù)實效。