公司迎接全國現(xiàn)場管理星級評審工作
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公司迎接全國現(xiàn)場管理星級評審工作
8月29日，全國服務(wù)業(yè)現(xiàn)場管理星級評審組專家對我公司進(jìn)行了現(xiàn)場評審，公司總經(jīng)理胡曉峰等領(lǐng)導(dǎo)陪同。
專家組觀摩了中控調(diào)度與泵站現(xiàn)場，審查了現(xiàn)場資料，核實(shí)了績效水平，并與領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行了交流，感知了排水人全員參與現(xiàn)場管理的和諧氣氛，專家組充分肯定了公司開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化過程管理模式，高度贊揚(yáng)公司現(xiàn)場星級管理具有排水特色，服務(wù)質(zhì)量與效能提升明顯；同時也提出了改善建議，如提升公司設(shè)備管網(wǎng)檢修的智能化水平，通過承諾制服務(wù)的反饋檢驗(yàn)排水服務(wù)的效能等。
據(jù)了解，2009年公司宣傳貫徹了全國服務(wù)業(yè)現(xiàn)場管理評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）并積極參與試點(diǎn)，于2010年“排水作業(yè)現(xiàn)場”獲得全國服務(wù)業(yè)現(xiàn)場管理四星級榮譽(yù)，開創(chuàng)了全國水務(wù)行業(yè)的先河。幾年來，公司以創(chuàng)建全國五星級現(xiàn)場為載體，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與標(biāo)桿企業(yè)對比，尋找差距，開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，致力于服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能得到了的提升。