蕭山水司為老齡用戶建立服務(wù)檔案
in 行業(yè)新聞 by 柯橋水務(wù)
中國(guó)水星消息（信息員 鄭剛、張篷） “您好！是黃森昌大爺嗎？我們是供水公司城南營(yíng)業(yè)所，我們已為您建立了老齡用戶服務(wù)檔案，以后如您家中用水設(shè)施出現(xiàn)了問(wèn)題或者不方便繳水費(fèi)，請(qǐng)您打電話給我們，我們會(huì)及時(shí)上門(mén)為您服務(wù)。服務(wù)電話是……”這是杭州市蕭山供水公司給用戶的一個(gè)溫馨提示。
為提供更加貼心的服務(wù)，該水司于近期開(kāi)始分批建立老齡用戶服務(wù)檔案。該水司營(yíng)業(yè)所各班組在日常供水服務(wù)工作中如碰到行動(dòng)不便的老人，將及時(shí)登記信息并上報(bào)，由所屬營(yíng)業(yè)所統(tǒng)一建檔跟蹤服務(wù)。服務(wù)人員對(duì)這些困難老人提供上門(mén)收繳水費(fèi)、用水設(shè)備破損免費(fèi)修理等服務(wù)，讓老人們足不出戶就能享受到優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。家住文化路黃森昌老人有幸成為了第一個(gè)建檔服務(wù)對(duì)象。
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