疫情防控期間，水業(yè)集團(tuán)繼續(xù)實行 “欠費不停水”等便民措施 發(fā)布日期：2021-01-11 來源：河北水協(xié) 01
疫情防控期間，執(zhí)行欠費不停水措施，同時不收取欠費違約金。
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開展網(wǎng)上預(yù)約辦理業(yè)務(wù)。如需辦理供水報裝、一戶一表改造和更名過戶等業(yè)務(wù)，可通過邢臺水業(yè)集團(tuán)網(wǎng)站申請網(wǎng)址（邢臺水業(yè)集團(tuán) http://www.xtsyjt.com/）提交相關(guān)材料，通過預(yù)審后預(yù)約服務(wù)。
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疫情防控期間，2020年辦理過階梯用水人數(shù)變更業(yè)務(wù)的用戶2021年延續(xù)執(zhí)行。待疫情結(jié)束后，補辦手續(xù)，新申請用戶可繼續(xù)辦理該項業(yè)務(wù)。
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倡導(dǎo)廣大供水用戶利用微信 “邢臺水業(yè)服務(wù)號”、支付寶和邢臺銀行手機銀行及微信公眾號“邢臺銀行”以及建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行及手機銀行等網(wǎng)絡(luò)方式繳納水費。
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進(jìn)一步增加24小時客服熱線2136116人工席位。另外新開通2629927（工作時間）兩條客服熱線，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。